Ik heb al een paar keer geschreven over fotograaf A (kunstzinnige fartsy) en fotograaf B (‘B’ voor alle zaken). Als je een succesvol fotografiebedrijf wilt hebben en geen uitgehongerde kunstenaar wilt worden, is het essentieel om deze twee kwaliteiten samen te smelten tot één artistiek en zakelijk brein. Als u fotograaf A bent, zult u creatief worden in uw zakelijke manieren. Je gaat kunstzinnig zijn in je prijzen (ben je een minimalist die al je prijzen in nullen beëindigt? Of ben je eigenzinnig met prijzen die allemaal eindigen op 8en?) Je gaat kunstzinnig zijn in je presentatie. En je zult kunstzinnig zijn in je jij-en-zij-praktijken. Het zijn deze praktijken waarbij gebruikers van gebruikersgroep A moeilijkheden kunnen ondervinden.
Dus hier zijn 3 zaken die ik niet uit ervaring heb geleerd.
(Jezelf te druk laten klinken)
Toen ik begon met het aannemen van boekingen voor mijn vooraf afgesproken studiodata, wilde ik de klanten benadrukken dat mijn agenda extreem volgeboekt was, dus ze moesten vroeg boeken en hun boeking serieus nemen. We hebben bevestigd via telefoon / e-mail. Soms nam ik een aanbetaling. Wat was er mis mee om toe te geven dat ik echt volgeboekt was? Ze dachten dat ze gewoon niet konden komen opdagen en dat het niet uitmaakte. Ik had een (hou vast aan je stoelen) 80-90% no-show-tarief voor ongeveer 6 maanden. Zelfs van vrienden. En als ze sms'en (soms 30 minuten nadat ik daar op ze begon te wachten) zeiden ze dingen als ‘oh, het is oké, we maken plaats voor iemand anders’. En toen het een no-show-no-call was, kon ik me alleen maar voorstellen dat ze dachten dat ik zo ondergesneeuwd ben met werk dat ik het niet zou merken. Waar ze geen rekening mee hielden, is dat ik door ‘extreem geboekt’ te zeggen dat de 5 sessies Ik heb dit geopend één dag per maand liep vol. Dit was buitengewoon irritant en zeer schadelijk voor mijn productiviteit en cashflow. Les? Laat u niet zo druk klinken dat uw klanten denken dat ze gewoon door de achterdeur kunnen kantelen en dat u het niet merkt. Oplossing? Zeg wat je maar wilt over je agenda en ontvang gewoon een substantiële aanbetaling (ik neem de volledige sessiekosten bij het boeken) wanneer je de afspraak maakt. Ik maak het heel duidelijk: je hebt pas een boeking als ik een financiële verplichting heb.
(Laat uw schema wijd open klinken)
Iets wat ik snel leerde, was niet te zeggen "oh mijn dagboek ziet eruit als een sneeuwstorm, kies een datum die je wilt". Wat zegt dat tegen uw klant? Niemand wil mij. Ik ben niet populair. Ik ben niet gewild. Mijn tijd is niets waard. Als je een e-mail of telefonisch consult krijgt, geef ze dan de keuze uit twee datums. Zeg: "Ik heb een opening op die-en-die datum, hoe werkt dat voor jou?" Zo weten ze meteen dat er veel vraag naar je is en dat je tijd kostbaar is. Dit is niet liegen tegen uw cliënt. Ik zou niet de extra stap nemen om te zeggen: "Oh god, ik ben gewoon zo volgeboekt" als je dat echt niet bent. Je zou het eerste genoemde probleem kunnen tegenkomen en eigenlijk geen ander werk hebben om op terug te vallen of er gewoon uitzien als een snob. Oplossing? Plaats geen dingen op je Facebook-pagina die zeggen: "Je hebt al lang niets gereserveerd. Wie wil er een sessie? " Laat iedereen weten wat je van plan bent. “Weer een bruiloft vandaag”. "Vanmorgen een prachtige pasgeboren baby gefotografeerd!" uw drukke zaken spreken voor zich als u echt een storm opwerkt.
(Te professioneel zijn)
Terugkomend op dat eerste punt over mezelf te druk laten klinken. In mijn poging om druk te klinken, klonk ik ook een beetje te … denk ik … zakelijk. Like Glacier Cake was een grote fotostudio en niet alleen een beetje oud, ik zat in een gehuurde kamer te wachten tot mijn no-shows niet kwamen opdagen. Als u de kwaliteit van het werk kunt produceren dat uw klanten verwachten, is het oké om een klein begin te hebben. Maar als je gewoon een meisje bent met een camera, wees dan een meisje met een camera. U kunt zakelijk slim zijn zonder zakelijk of overdreven professioneel te klinken. Wanneer klanten u tijdens de sessie of show voor de sessie teleurstellen, maar geen enkele foto kopen, is dat misschien omdat ze niet meer weten dat u een persoon bent. Ze hebben niet het gevoel dat ze iemand in de steek laten of iemands tijd verspillen. Ze hebben het gevoel dat ze de achterdeur uit kunnen glippen zonder dat iemand het merkt. Les? Laat uw operatie niet groter klinken dan het is. Schrijf niet ‘wij’ op uw website als u het echt bent. En alsjeblieft, goedheid, schrijf niet over jezelf in de derde persoon ("Elizabeth Halford is een fotograaf in Hampshire, Engeland …") Oplossing? Als uw bedrijf alleen u is, wees dan uzelf! Maak een persoonlijke band. Ontmoet uw klanten en vertel hen ook iets over uw kinderen. Lach met ze mee, drink een kopje thee als je gaat zitten om te praten. Dit is een bedrijf over mensen. En mensen verbinden zich met mensen. En als je alleen landschappen fotografeert? Nou, ik zou niet echt aanraden om met een berg te gaan zitten voor een kopje thee. Dat is misschien wel raar.
(Een paar extra tips)
- Als je een afspraakje met iemand persoonlijk maakt, schrijf dan de tijd in je dagboek, maar geef het over en laat diegene hun naam en telefoonnummer ernaast schrijven. Psychologisch houden ze zich aan de datum en tekenen ze op de stippellijn.
- Probeer het wiel niet opnieuw uit te vinden. Als u van een succesvolle zakenman de praktijken kunt leren die zijn uitgeprobeerd en getest, maak er dan uw mantra van. Ik heb veel respect voor mensen zoals Alicia Caine, die haar uiterst waardevolle prijsinformatie deelt. Het heeft mijn bedrijf veranderd omdat ze het bloed, het zweet en de tranen heeft gebruikt om het te testen en - ik zeg het je - het werkt gewoon.
- Zeg dingen keer op keer. Bevestig de boeking telefonisch. Als je alles per e-mail doet, ben je gewoon een stemloze, anonieme persoon die ze misschien niet serieus nemen. Nadat u de datum telefonisch heeft bevestigd, bevestigt u dit via e-mail en vraagt u hen te antwoorden. Herinner hen dan een paar dagen eerder aan hun reservering via telefoon, e-mail of sms.
Fotografie is een zeer lonende carrière geweest en ik geniet er van alles, zelfs de kleine zakelijke stukjes. Het kan vermoeiend zijn om erachter te komen wat werkt en wat niet, maar als je dat eenmaal doet en je alles vloeiend krijgt, kan fotograaf A gewoon doorgaan.