Het onderhouden van goede klantcommunicatie, of het nu gaat om een redacteur, creatief directeur, kunstkoper, familie of pas verloofd stel, is van cruciaal belang voor aanhoudend succes en groei als werkende fotograaf. Ik zeg werkende fotograaf, want als je niet goed communiceert met je klanten en een unieke merkervaring creëert in de met concurrentie gevulde digitale wereld van vandaag, werk je misschien helemaal niet veel.
Het geldt vooral voor iedereen met een camera en de drive om zichzelf ooit een professionele fotograaf te noemen. Om door te breken in dit zeer competitieve veld, is niet alleen kennis, vaardigheid en passie vereist, maar ook het vermogen om uw product te communiceren. Dus pak het Scrabble-bord en maak je klaar om voor anderen te spellen wie je bent en wat je doet. Hier zijn een paar dingen die ik essentieel vond in mijn eigen klantcommunicatie.
Communiceren wat je doet
Ik denk dat dit misschien wel de belangrijkste vorm van communicatie voor uw bedrijf is. Door aan anderen uit te leggen wat u doet, wat uw unieke visie is en wat u onderscheidt van de concurrentie, zal u boven anderen uitkomen. Het is jouw merk. Als je antwoord zoiets is als: 'Ik maak mooie foto's', dan is het tijd om te gaan zitten en echt te evalueren wat je zegt met je fotografie. Vraag uzelf af wat u probeert over te brengen met uw werk? In de loop van de tijd heb ik mijn visie op lifestyle-fotografie aangescherpt - mensen laten zien dat ze echt plezier hebben op een energieke en emotionele manier. Ik zie het graag als de energie van het leven; en zo communiceer ik het naar mijn klanten. Communiceren wat jou als fotograaf uniek maakt, is absoluut essentieel.
Communiceren wat u anderen wilt laten doen
Als u samenwerkt met mensen die uw visie kunnen overbrengen en anderen ertoe brengen om te vervullen, is dit de volgende belangrijke vorm van communicatie. Of het nu gaat om het laten zien van een bruidspaar of gezin hoe en waar ze moeten poseren, of om de juiste emoties uit een model te halen, het is belangrijk om de vaardigheden van uw mensen te ontwikkelen. Begin waar u zich prettig voelt. Oefen met een vriend of familielid. Wees er echter serieus over. Zorg ervoor dat u daadwerkelijk met hen kunt communiceren wat u met de afbeeldingen probeert te maken. Doe dit totdat je er voldoende vertrouwen in hebt dat je met een volslagen vreemde kunt communiceren en precies krijgt wat je zoekt (waarbij je af en toe een niet-meewerkende of overbelaste persoon blootstelt).
Onderpandmateriaal
Zelfs als u geen woord zegt, spreekt uw merk voor u. Dat omvat uw website, blog, briefpapier of prijsgrafieken, promotiemateriaal, enz. Wat zegt u? Is het consistent met uw merk en de boodschap van uw fotografie? We hebben allemaal geen wereld aan geld om te investeren in supertechnische websites of kaarten van $ 10, maar dat hoeft niet. Werk met wat je hebt en zorg ervoor dat het allemaal dezelfde boodschap overbrengt.
Ik vind dat de eenvoudige materialen vaak de grootste beloningen opleveren. Na bijna elke fotoshoot of grote boeking (ik zeg bijna omdat ik het soms vergeet) stuur ik graag een handgeschreven bedankbriefje naar mijn klant. Het zijn deze kleine dingen die heel weinig tijd en geld kosten, maar die elke klant echt laten weten dat ik hun bedrijf waardeer, die een wereld van verschil maken. Mensen zullen je ervoor onthouden en je kunt er zeker van zijn dat ze het in overweging zullen nemen wanneer het volgende project rondloopt of in aanbevelingen aan hun vrienden / collega's.
Ga de Extra Mile
Een stap extra zetten is niet alleen voorbehouden aan communicatie. Uiteindelijk zullen uw acties en de ervaring die u creëert voor een klant en team het luidst spreken. Geen enkele hoeveelheid glans en glans zal slecht werk of een vreselijke houding op de speldag verdoezelen. Vraag uzelf af of u echt elke keer 100 procent aan uw werk besteedt. Het is niet alleen persoonlijk lonend als je dat doet, maar het brengt altijd de juiste boodschap over. Blijf jezelf pushen om een betere communicator en fotograaf te zijn. Ga erop uit en doe. Voetafdrukken in de geschiedenis worden immers niet zittend gemaakt.