Of fotografie nu je brood en boter is, of iets dat je nonchalant begon te doen met machinaties om uiteindelijk een paar betaalde optredens op te halen, je wilt jezelf vertrouwd maken met een sexy klein document dat wij advocaten graag noemen, de klantenservice. Overeenkomst (of afgekort CSA).
Door Lucas
CSA's zijn, zoals de naam al doet vermoeden, overeenkomsten die u als fotograaf sluit met iedereen die u wil betalen voor uw fotografie. Nogmaals, we praten hier niet alleen met de professionals. We praten ook met degenen onder u die met uw instapmodel spiegelreflexcamera's de bruiloften of headshots van uw vrienden af en toe fotograferen. Eten, selfies en het verjaardagsfeestje van je nicht zijn op dit moment misschien de enige dingen die je voor je lens ziet, maar naarmate je vaardigheden verbeteren, neemt ook de erkenning voor je fotografie toe. Het zal niet lang duren voordat mensen je hier en daar geld gaan aanbieden voor je werk. Wanneer dat moment komt, wil je bereid zijn om de optredens die je worden aangeboden te accepteren, terwijl je jezelf als een professional presenteert en je achterwerk bedekt voor het geval er iets misgaat. Hoe doe je dat? Je raadt het al - met een CSA. Het is een grote juridische fout die fotografen maken als ze geen formele overeenkomst of contract hebben.
Waarom we allemaal CSA's nodig hebben. Ja, zelfs jij, parttimer.
Voordat we ingaan op wat een CSA zou moeten bevatten, laten we eerst een korte reis door de scenario-baan maken, zodat u een goed idee krijgt van wat we bedoelen met het afdekken van uw tuckus voor het geval er iets misgaat. Als wij advocaten iets weten (en we weten niet veel), is het dat alles alleen maar glimlachen en giechelen is totdat iemands trouwfoto's verloren gaan in de cloudopslag-ether, of iemand anders eist een volledige terugbetaling omdat de headshots die je drie uur hebt doorgebracht fotograferen en fotograferen "ziet er gewoon niet goed uit". Neem het van ons aan: als iemand iemand anders betaalt voor een dienst, vooral een dienst als fotografie, waar de uitkomst nogal subjectief kan zijn, kan het allemaal Judge Judy heel snel krijgen. Mensen hebben bepaalde verwachtingen over de resultaten van producten en diensten waarvoor ze betalen (zoals het hoort), en helaas zijn die verwachtingen soms onredelijk. Als u uw beleid duidelijk hebt uiteengezet in een CSA, heeft u iets concreets om op te wijzen als iemand komt klagen over het werk dat u heeft gemaakt en onredelijke eisen stelt.
Maar CSA's zijn niet alleen bedoeld voor het behandelen van klachten van onredelijke klanten. CSA's zijn er ook om uw klanten direct te informeren over hoe uw betrokkenheid als fotograaf zal verlopen en wat ze van de relatie mogen verwachten. Door een CSA te hebben, kan uw klant met een gerust hart weten wanneer, hoe en tegen welke kosten u uw diensten uitvoert en uw product levert. Evenzo heb je gemoedsrust, wetende dat je een juridisch document hebt waarop je kunt vertrouwen als hun betaling te laat is, of als je een fout maakt, of als een zeemeeuw er vandoor gaat met je lens tijdens een fotoshoot op een strandhuwelijk.
Door mirsasha
Oke prima. We hebben allemaal CSA's nodig. Maar hoe zorg ik ervoor dat dat gebeurt?
Nu we je bang hebben gemaakt om een CSA te krijgen (wij advocaten voeden zich met angst en gummyberen, zoals je waarschijnlijk weet), hier is een lijst van wat een fatsoenlijke CSA zou moeten bevatten, zodat je deze indien nodig zelf kunt opstellen. Dit is slechts een algemene lijst met de belangrijkste punten. Mogelijk zijn er andere zaken die voor u relevant zijn en die hier niet worden vermeld. Zorg er minimaal voor dat u dit spul opneemt. Omdat, hoe belangrijk CSA's ook zijn, een waardeloze CSA je stijl echt kan verkrampen.
- Wat gebeurt er als een klant niet komt opdagen op de afspraak?
- Hoeveel telefoontjes / e-mails / vergaderingen met u kan de klant verwachten?
- Wanneer en hoe worden de foto's bezorgd?
- Wanneer en hoe betaalt de klant u?
- Wat gebeurt er als de betaling te laat is?
- Zorgt u voor haar en make-up?
- Welke rechten op de foto's koopt de klant?
- Wat zijn de voorwaarden van de licentie van de klant om de foto's te gebruiken?
Maar hoe zit het met al dat juridische gebrabbel?
Je weet wanneer je wordt gevraagd om een contract te ondertekenen, of een soort release, en je bladert door de bovenste stukjes, dan kom je bij het onderste gedeelte, waar de woorden lang en klein worden en klinken alsof ze vierhonderd jaar geleden zijn geschreven Dus stop gewoon met lezen en onderteken het verdomde ding al? Nou, al die dingen - de dingen die je nooit hebt gelezen - dat wordt 'boilerplate' genoemd en het is eigenlijk een heel belangrijk onderdeel van je CSA. De standaardbit is het bit dat bepaalt wat er gebeurt als de partijen bij de overeenkomst (dat zijn jij en je cliënt) het niet eens zijn.
Door Judit Klein
Belangrijke voorbeelden van standaardclausules zijn onder meer:
- Beperking van aansprakelijkheidsclausule, die de hoeveelheid aansprakelijkheid beperkt die u zou kunnen hebben als er zich een probleem voordoet met uw cliënt. Met andere woorden, dit is het bit dat u er misschien van weerhoudt om gekke bedragen te betalen als u een rechtszaak verliest.
- Vergoeding van proceskosten (ook bekend als advocaatkosten), waardoor de winnende partij van een rechtszaak gewoonlijk de vergoedingen van hun advocaat en andere kosten kan terugvorderen die zijn gemaakt om de rechtszaak aan te spannen om de overeenkomst af te dwingen. Met andere woorden, zolang de rechter ermee instemt, laat de verliezer het honorarium van zijn advocaat betalen. Wat geweldig is, want advocaten zijn niet altijd goedkoop.
- Geen garantieclausule, waarin staat dat u een bepaald resultaat niet kunt garanderen (voor die momenten "deze foto's zien er gewoon niet goed uit").
- Overdracht van intellectueel eigendom, waarin staat hoe en onder welke omstandigheden het intellectueel eigendom wordt overgedragen van de dienstverlener naar de klant (d.w.z. wie de eigenaar is van de foto's). Deze is erg belangrijk voor fotografen. Meestal wilt u het eigendom van uw foto's behouden en uw klant alleen een licentie verlenen om de foto's op beperkte manieren te gebruiken (zoals ze thuis of op hun website weergeven).
- Volledige overeenkomst; Wijzigingen; en afstand doen. Deze clausule stelt dat wat er in het contract staat, de volledige overeenkomst tussen de partijen is. Dus wat u verder met de klant bent overeengekomen buiten het contract via e-mail, in gesprek, enz., Is niet van toepassing. Deze sectie vereist ook dat eventuele wijzigingen aan de overeenkomst schriftelijk worden gedaan.
Een ander ding
De voorwaarden van uw CSA moeten redelijk zijn, en de manier waarop u met klanten omgaat, is een belangrijk onderdeel van het opbouwen van uw reputatie en uw bedrijf. Probeer dus een evenwicht te vinden tussen uzelf beschermen en uw tijd respecteren, en ietwat kieskeurige klanten tevreden stellen. Het is prima om van tijd tot tijd verder te gaan dan wat u in uw CSA heeft beloofd (zolang dit niet ten nadele van de klant is).
P.S. Wat u moet doen als u vergeet een pen mee te nemen
Door 24oranges.nl
Hier is nog een laatste tip om dit CSA-ding supergemakkelijk te maken: gebruik HelloSign of een vergelijkbare app om al uw klanten uw CSA elektronisch te laten ondertekenen. Elektronische handtekeningen zijn volkomen legitiem en helpen u om uw overeenkomsten snel door elke afzonderlijke klant te laten ondertekenen.
Haal nu uw klantenservicecontract bij elkaar. Uw geweten (en uw bankrekening) zullen u dankbaar zijn.
Rachel Rodgers is een New Yorker, echtgenote, mama van 2 peuters en IP-advocaat (niet noodzakelijk in die volgorde) die werkt met creatieve professionals in haar online advocatenpraktijk, Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel was co-auteur van Legal Nunchucks: For Photographers, DE bron om ervoor te zorgen dat uw fotografiebedrijf beschermd en legitiem is en vol zit met moola. Download haar GRATIS spiekbriefje over de 10 meest voorkomende juridische fouten die fotografen maken.